Cassandre

Chez Kanoa, nous croyons que la technologie et l’humain ne s’opposent pas mais se complètent. C’est pourquoi nous travaillons sur une plateforme digitale hybride, qui allie :

???? Des parcours de formation immersifs et pré-conçus avec des options de personnalisation.

???? L'intelligence artificielle pour suivre la progression des apprenants et ajuster les contenus en fonction des besoins individuels.

???? Des indicateurs de mesure des soft skills (communication, leadership, gestion du stress) basés sur des mises en situation, des feedbacks 360° et des analyses comportementales.

En tant que consultante, j’ai l'opportunité d’apporter ma vision et mes compétences pour aider à structurer l’offre Kolibri, optimiser la stratégie d’innovation et contribuer à la création de cette plateforme unique.

Notre objectif ? Maximiser l’impact des formations en transformant les compétences acquises en véritables leviers de performance pour les entreprises, tout en conservant l’accompagnement humain qui fait la force de Kanoa.

Nous sommes convaincus que cette approche innovante permettra aux chefs de projet de mieux naviguer dans des environnements complexes et en constante évolution. ????

J'accompagne le fondateur de FLOW, une startup qui développe une solution physique permettant de mieux maîtriser l'usage du smartphone, dans la structuration de ses opérations et la préparation de sa montée en charge.

???? Enjeu de la mission : passer progressivement d'un fonctionnement encore largement géré par le fondateur à une organisation plus structurée, pilotable et capable de soutenir le développement des ventes en France puis en Europe.

Mes principaux chantiers :

???? Structuration de la chaîne e-commerce & logistique
• Cartographie du parcours commande → préparation → expédition → livraison → retour/SAV
• Définition de l'architecture e-commerce cible permettant l'automatisation de la transmission des commandes
• Étude et comparaison de solutions 3PL pour préparer l'externalisation du fulfillment
• Formalisation des process de stocks, expéditions, retours et SAV
• Identification et traitement des irritants opérationnels, notamment liés aux livraisons et colis perdus

???? Pilotage & structuration
• Construction de roadmaps et priorisation des chantiers
• Création d'outils de suivi des actions, responsabilités et échéances
• Définition des KPI : coûts logistiques, délais, retours, stocks, ventes et performance
• Coordination avec le fondateur et les différents prestataires

???? Préparation de la croissance
• Structuration de l'organisation pour absorber une augmentation du volume de commandes
• Préparation des temps forts commerciaux, notamment rentrée et Noël
• Réflexion sur la dissociation progressive de la marque de l'image de son fondateur et sur son développement européen

Ma contribution : transformer les sujets encore portés manuellement par le dirigeant en process, outils et partenaires permettant progressivement de déléguer et de faire monter l'organisation en autonomie.

????️ Outils mobilisés : Excel / Google Sheets • Google Workspace • Miro • outils e-commerce et logistiques selon les besoins.

J'accompagne les dirigeants de TPE et startups lorsque leur entreprise grandit, que les projets se multiplient et que l'organisation commence à montrer ses limites.
J'interviens comme bras droit opérationnel pour transformer les priorités du dirigeant en projets structurés, process transmissibles et outils de pilotage concrets.
???? Mon rôle : structurer, piloter et fluidifier pour permettre à l'entreprise de continuer à grandir sans complexifier son fonctionnement.

Concrètement, j'interviens sur :
✔ Structuration de l'organisation : process, procédures, modes opératoires, documentation et organisation de l'information
✔ Gestion & pilotage de projets : roadmaps, planning, priorisation, coordination, suivi des actions et reporting
✔ Optimisation des opérations : identification des irritants, amélioration continue et simplification des processus
✔ Coordination des équipes, prestataires et parties prenantes
✔ Création d'outils de pilotage : KPI, tableaux de bord, trackers et espaces collaboratifs
✔ Capitalisation & transmission des méthodes pour rendre les équipes progressivement plus autonomes
✔ Accompagnement du dirigeant dans ses projets de croissance et de transformation

???? Quelques exemples de missions :
→ Structuration et capitalisation d'une boîte à outils interne de 29 ressources et formalisation de process pour un cabinet de conseil
→ Recensement et structuration de +60 irritants opérationnels dans le cadre d'un projet d'amélioration continue au sein d'une grande entreprise
→ Structuration des opérations e-commerce & logistiques d'une startup : process, stocks, SAV/retours, réflexion 3PL et préparation de la montée en charge

????️ Outils : Miro • Trello • ClickUp • Excel • Google Sheets • Google Workspace • PowerPoint • Canva

Ma philosophie : ne pas créer une organisation qui dépend de mon intervention, mais transmettre des méthodes et des outils qui lui permettent de monter en compétence et de gagner en autonomie.
Structurer. Fluidifier. Faire grandir.

J'accompagne Karine, dirigeante de KANOA, cabinet de conseil, formation et coaching, dans la structuration et le développement de l'organisation, avec un objectif : transformer les pratiques et savoir-faire du cabinet en process, outils et méthodes transmissibles, capables d'accompagner sa croissance.

???? STRUCTURATION & PROCESS
• Cartographie et formalisation des processus métiers
• Création et amélioration des parcours d'onboarding consultants
• Formalisation de modes opératoires et procédures internes
• Contribution à la structuration documentaire liée à la démarche SOC 2
• Création de référentiels communs : charte, lexique, règles et documentation

???? CAPITALISATION & MONTÉE EN COMPÉTENCE
• Structuration d'une boîte à outils interne : 29 ressources capitalisées (18 documents + 11 présentations)
• Création d'un répertoire de méthodes et outils pour faciliter leur appropriation par les consultants
• Conception et harmonisation de fiches outils de formation autour de 5 axes méthodologiques
• Formalisation des pratiques pour faciliter leur transmission et leur réutilisation

???? PILOTAGE & GESTION DE PROJET
• Création d'outils de suivi : projets, activité, formations, congés et disponibilités
• Construction de rétroplannings et suivi des actions
• Étude de la centralisation du pilotage via ClickUp

???? COMMUNAUTÉ & DÉVELOPPEMENT
• Structuration de la communauté de consultants : rôles, rituels, onboarding et animation
• Contribution au développement de nouvelles offres et projets internes
• Création de supports et amélioration de la communication du cabinet

????️ Outils : Miro • ClickUp • Google Workspace • Excel/Sheets • PowerPoint/Google Slides • Canva • LinkedIn

???? Finalité : rendre les méthodes Kanoa plus structurées, accessibles et transmissibles afin de faciliter l'autonomie des consultants et accompagner durablement le développement du cabinet.

J'ai accompagné des candidats et des entreprises du secteur Banque & Assurance dans leurs projets de recrutement, avec une spécialisation sur les profils commerciaux.
Au quotidien, mon rôle consistait à identifier les talents, comprendre les besoins des clients et créer les meilleures opportunités de rencontre entre les entreprises et les candidats.
J'intervenais sur l'ensemble du processus de recrutement : analyse des besoins, sourcing, qualification des candidatures, conduite d'entretiens, accompagnement des candidats et suivi des recrutements.
Cette expérience m'a permis de développer une excellente compréhension des métiers de la banque, de l'assurance et de la relation client, ainsi qu'une forte capacité à évaluer les compétences, les motivations et le potentiel des candidats.
Au-delà du recrutement, j'ai particulièrement apprécié la dimension humaine du métier : écouter, conseiller, rassurer et accompagner chaque personne dans une étape importante de son parcours professionnel.
Une expérience enrichissante qui m'a permis de renforcer mes compétences en communication, en analyse des besoins, en relation client et en accompagnement des talents.

- Participants aux salons et forums de promotions de l’école
- Journées portes ouvertes

Pendant deux mois j’ai réalisé un stage dans l’entreprise Nolença paris. J’ai été fière de faire partie de leur équipe pendant un certain temps. J’y ai appris le travail en équipe, la rigueur, l’excellence, les compromis, mais aussi la communication B to B et B to C ainsi que de mettre en application les bases théoriques apprises durant ma première année d’études supérieure.

J’ai été durant deux années conseillère municipale jeune. J’ai pu apprendre à gérer un groupe, être rigoureuse, créer et monter de A à Z un projet et à communiquer afin de me faire comprendre convenablement.