Expériences professionnelles
Projet de reprise d'entreprise
CEDANTS ET REPRENEURS D'AFFAIRES , Lille
Depuis le 01 mai 2026
Je me prépare et me forme à le reprise d'entreprise avec le CRA.
Bilan de compétences
Force Femmes , Paris
De Juin 2025 à Avril 2026
J'ai pris le temps d'identifier mes compétences, mes moteurs, mes valeurs.
Responsable de la relation e-commerce (direction e-commerce)
LEROY MERLIN , Lezennes
De Septembre 2023 à Mai 2025
Sur le site Internet et dans l'application mobile, attirer et fidéliser les clients en améliorant les parcours.
Fédérer 6 directions autour d'objectifs communs, manager une équipe pluridisciplinaire, mettre en place la collaboration inter-équipes.
Responsable de l'encaissement (direction groupe des opérations magasin)
ADEO , Ronchin
De Janvier 2021 à Septembre 2023
Déployer et adapter le logiciel à l'international dans 6 pays, accompagner au changement des acteurs différents
Développer le partenariat avec l'éditeur de logiciel (TCS) et le fournisseur de matériel (Acrelec)
Responsable et chef de projet encaissement (direction service client)
LEROY MERLIN , Lezennes
De Septembre 2017 à Septembre 2023
Homogénéiser la qualité de service dans 140 magasins puis changer le logiciel d'encaissement
Créer, organiser et faire monter en compétence une équipe pluridisciplinaire de 14 managers et chefs de projets
Pause parentale
Initiative personnelle , Paris
De Février 2016 à Septembre 2017
Profiter de mes 3 enfants en bas-âge
Manager des ventes en magasin (magasin de montsoult)
LEROY MERLIN , Direction régionale - idf
De Octobre 2013 à Février 2016
Développer le chiffres d'affaires et la rentabilité d'un centre de profit : CA de 3 millions d'euros, progression de 50%
Manager une équipe composée d'une responsable et de 5 vendeurs/logisticiens
Amoa
SINEXY - développement de logiciels
De Octobre 2012 à Octobre 2013
Réaliser les 1ères ventes du logiciel d’une start-up
L'adapter aux besoins des clients
Représenter la start-up et créer son réseau
Chef de projet organisation service client
TEXDECOR GROUP , Willems
De Janvier 2012 à Juillet 2012
Améliorer de façon continue les parcours client et les process après-vente
Pause parentale
Initiative personnelle , Marseille
De Juillet 2008 à Janvier 2012
Prendre soin de 2 enfants en bas-âge
Voyage autour du monde
Défi personnel
De Mai 2007 à Juin 2008
Visite de 14 pays et découverte de cultures
Missions bénévoles au sein de l’orphelinat El Hogar de La Paz (Bolivie) et dans l’école Jeunes Musiciens du Monde de Darwhad (Inde)
Manager métier service client et logistique en magasin (magasins d'englos et de plaisir)
BOULANGER , Paris
De Décembre 2003 à Mai 2007
Améliorer le taux de satisfaction des clients en optimisant la qualité de service : process, formation
Piloter les activités Service Client, Logistique et Service Après-Vente d'un centre de profit
Manager une équipe pluridisciplinaire de 3 managers et 37 collaborateurs
Parcours officiels
Langues
Anglais - Courant
Espagnol - Courant
linkedin