Expériences professionnelles
Chef de secteur service client
LEROY MERLIN , On-site
Depuis le 01 août 2024
Pilotage opérationnel et accompagnement quotidien de 36 collaborateurs.
Création d’expériences clients innovantes : cabine-jeu, partenariats terrain, animation locale.
Déploiement des nouvelles technologies pour la satisfaction client et la performance commerciale.
Management “terrain” : mobilisation, acculturation, transmission des valeurs du groupe.
Directeur expérience clients
OFFICE DU TOURISME ET DES CONGRES DE PARIS
Depuis le 01 avril 2022
Responsable recrutement et formation projet "iqos"
GROUPE GR INTERNATIONAL - Permanent (CDI)
De Octobre 2019 à Décembre 2020
Mission manager concept store
TRENTOTTO - Fixed term (CDD)
De Avril 2019 à Juin 2019
Président international
QUALISTEELCOAT - Others
De Janvier 2015 à Janvier 2017
Délégué général, développement marque et label
AFTA.P - Permanent (CDI)
De Décembre 2011 à Août 2017
Responsable projet cohésion commerciale, (5 personnes)
GROUPE PRESTIA - Fixed term (CDD)
De Septembre 2010 à Août 2011
Responsable grands comptes
SONY
De Octobre 2007 à Juillet 2010
Conseiller ventes
DIPTYQUE PARIS
De Septembre 2006 à Octobre 2007
Responsable de magasin
CHAUSSURES TAVERNIER
De Juillet 2005 à Juillet 2006
Assistant store manager operations
BURBERRY
De Décembre 2002 à Décembre 2004
Formations complémentaires
Management de la stratégie commerciale
IDRAC - Commerce
2016 à 2017
Comprendre, concevoir et piloter les enjeux et la stratégie commerciale d'une entreprise
Optimiser et innover avec l’Intelligence Artificielle
Aivancity School for Technology - Intelligence Artificielle
2024 à 2024
Optimiser et innover avec l’Intelligence Artificielle :
Technologies, stratégie et éthique dans les services clients
Parcours officiels
Compétences
Centres d'intérêt
- IA
- Parcours client
- Service client
- Intelligence Emotionnelle
- Nouvelles technologies
- NFT
- Metavers
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