Laura

En adidas, garantizo una experiencia de compra personalizada y contribuyo activamente a los objetivos de venta y satisfacción del cliente, en un entorno retail de alto ritmo.
???? Atención al cliente: Identifico necesidades y recomiendo productos deportivos y lifestyle, aplicando conocimientos técnicos para enriquecer la experiencia del cliente.
???? Responsable de caja: Referente de la zona de caja, garantizo la correcta aplicación de procesos y actúo como primer punto de contacto ante incidencias con clientes.
???? Formación y liderazgo operativo: formo a compañeros en procesos de caja y, lidero la estandarización de best practices para todo el equipo, incluidos perfiles senior.
???? Tras una performance review muy positiva, mi objetivo clave es convertirme en experta de producto en la categoría de running.
Mi experiencia en Adidas refuerza mi visión 360º del producto, el cliente y el negocio, base de mi futura trayectoria en product management.

Como Gerente de Producto en el área de Previsión Social Empresarial, trabajé en un entorno técnico y regulado, liderando iniciativas estratégicas con cobertura nacional y centradas en el segmento PYME. Mi objetivo principal era garantizar la competitividad de nuestra oferta y anticipar las tendencias del mercado.
???? Análisis estratégico: Analicé el posicionamiento de nuestro Plan de Previsión Social Empresarial (PPSE) frente a los 15 principales actores del mercado, concluyendo que seguía siendo competitivo sin cambios estructurales.
???? Campañas de precios: Contribuí a la organización y comunicación de campañas de precios, colaborando con varios equipos para una ejecución fluida.
???? Actualización de documentación comercial: Rediseñé 4 documentos del PPSE (1 propuesta comercial y 3 fichas de servicio) con 4 responsables, mejorando la eficiencia del equipo.
???? Oportunidades de innovación: Identifiqué oportunidades de servicios complementarios para el PPSE, definiendo estrategia y propuesta de valor con restricciones presupuestarias, validada por Dirección y CoDir.
Esta experiencia consolidó mi autonomía en la gestión de producto, desarrollando capacidad estratégica y aportando valor en un entorno técnico y regulado.

Como Marketing Campaign Lead en Numberly, gestioné campañas CRM y digitales para el programa de fidelidad de Procter & Gamble en Benelux, colaborando con 13 marcas. Esta experiencia me permitió vincular la ejecución operativa con una visión estratégica a largo plazo.
➡️ Coordinación de campañas: Coordiné y lancé un promedio de 3 campañas CRM y digitales multicanal por semana (emailing, redes sociales, web), asegurando entregas puntuales y coherencia estratégica.
➡️ Análisis y reporting: Evalué el rendimiento de las campañas y propuse recomendaciones estratégicas orientadas a optimizar la relación a largo plazo con los consumidores.
➡️ Onboarding: Lideré la iniciativa de rediseño del onboarding del equipo, creando materiales formativos y coordinando su implementación.
➡️ Optimización de procesos: Mejoré la extracción y análisis de datos mediante automatizaciones en Excel, reduciendo el tiempo de producción en un 50 %.
Esta experiencia reforzó mi capacidad de combinar análisis, liderazgo y coordinación para impulsar proyectos estratégicos en colaboración con múltiples equipos.