Lucie

En tant que chargée de missions RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et d'audit social chez Cdiscount, j'ai été responsable de la mise en œuvre et du suivi des initiatives RSE de l'entreprise, ainsi que de la conduite d'audits sociaux pour assurer le respect des normes éthiques et de responsabilité au sein de la chaîne d'approvisionnement. J'ai contribué à renforcer l’engagement de Cdiscount en matière de durabilité et de responsabilité sociale par le biais de plusieurs missions :

1. Développement et Mise en Œuvre de la Stratégie RSE :
- Élaboration de la Stratégie : Contribution à l’élaboration de la stratégie RSE de l'entreprise en collaboration avec les parties prenantes internes.
- Mise en Œuvre des Initiatives : Mise en œuvre des programmes et des initiatives RSE, tels que la réduction de l'empreinte carbone, la gestion des déchets, et la promotion de l'économie circulaire.
- Sensibilisation et Formation :Organiser des sessions de sensibilisation et de formation pour les employés afin de promouvoir les pratiques durables et responsables.

2. Gestion des Audits Sociaux :
- Planification des Audits : Planifier et organiser des audits sociaux auprès des fournisseurs pour évaluer leur conformité aux normes éthiques, sociales et environnementales.
- Réalisation des Audits : Conduire les audits sociaux, analyser les résultats et rédiger des rapports détaillés sur les constatations et les recommandations.
- Suivi des Correctifs : Assurer le suivi des plans d'action correctifs auprès des fournisseurs et veiller à la mise en conformité dans les délais impartis.

3. Gestion des Relations Fournisseurs :
- Évaluation des Fournisseurs : Évaluer les fournisseurs potentiels et existants en termes de performances sociales et environnementales.
- Accompagnement et Support : Accompagner les fournisseurs dans l'amélioration de leurs pratiques RSE et les soutenir dans la mise en œuvre des recommandations issues des audits.

4. Veille Réglementaire et Normative :
- Suivi des Réglementations :Assurer une veille permanente sur les évolutions réglementaires et normatives en matière de RSE et de conditions de travail.
- Mise à Jour des Politiques :Mettre à jour les politiques et les procédures internes de l'entreprise pour garantir la conformité aux nouvelles exigences légales et normatives.
- Ateliers Ademe : Participation à des ateliers organisés par l'agence de transition écologique afin de créer de nouveaux indicateurs durables sur le marché

En tant qu'acheteuse junior chez Cdiscount pour la catégorie soin du linge et machine à coudre au sein de l'équipe du petit éléctoménager, j'ai été responsable de la gestion des achats et de l'approvisionnement de produits de cette catégorie. J'ai contribué ainsi à l'élaboration de la stratégie d'achat, aux négociations avec les fournisseurs et veillée à l'optimisation de l'assortiment produit pour répondre aux attentes des clients et maximiser les ventes. Cela passait par les missions suivantes :

1. Gestion des Achats :
- Sélection de Produits :Identifier et sélectionner les produits pertinents dans la catégorie soin du linge (fer à repasser, défroisseurs ..;) et machines à coudre. Suivre les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients.
- Négociation avec les Fournisseurs : Négocier les conditions d’achat (prix, quantités, délais de livraison, conditions de paiement) avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions possibles.
- Contrats et Partenariats : Élaborer et gérer les contrats avec les fournisseurs. Développer des partenariats stratégiques pour sécuriser l’approvisionnement et renforcer la compétitivité.

2. Gestion des Stocks et Approvisionnement :
- Planification des Stocks :Assurer une gestion optimale des stocks pour éviter les ruptures ou les surstocks. Travailler en collaboration avec les équipes logistiques pour garantir une disponibilité continue des produits.
- Suivi des Commandes : Suivre les commandes et les livraisons pour s'assurer du respect des délais et des quantités commandées. Résoudre les éventuels problèmes de livraison ou de qualité des produits.

3. Analyse et Veille de Marché :
- Analyse des Ventes : Analyser les performances des ventes pour identifier les produits à fort potentiel et ceux nécessitant une optimisation. Proposer des actions correctives pour améliorer les ventes.
- Veille Concurrentielle : Effectuer une veille concurrentielle pour rester informé des nouveautés, des prix pratiqués et des stratégies des concurrents.

4. Développement de l’Assortiment :
- Élargissement de la Gamme : Proposer de nouveaux produits pour enrichir l’assortiment de la catégorie et répondre aux attentes des clients. Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et merchandising.
- Optimisation de l’Assortiment : Évaluer la performance de l’assortiment existant et apporter des ajustements pour maximiser la rentabilité et la satisfaction client.

5. Collaboration Interne :
- **Travail en Équipe :** Collaborer avec les équipes marketing, logistique, service client et finance pour assurer une gestion cohérente et efficace des produits.
- Projets Transverses :Participer à des projets transverses pour améliorer les processus d’achat et de gestion des produits.

6. Reporting et Suivi de Performance :
- Rapports d’Achats :Élaborer des rapports réguliers sur les performances des achats, les tendances de vente et les indicateurs clés de performance (KPI).
- Suivi des Objectifs : Suivre les objectifs de vente et de marge. Proposer des actions correctives en cas d’écarts.

En temps que responsable des ventes dans une boutique Lacoste j'ai été chargée de la gestion quotidienne des opérations de vente, de l'optimisation de la satisfaction des clients. Ce rôle implique de veiller à ce que les objectifs de vente soient atteints, voire dépassés, tout en maintenant un excellent niveau de service client. Cela s'illustrait par les missions suivantes :

1. Gestion des Ventes :
- Définir et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre et surpasser les objectifs de vente quotidiens et hebdomadaires.
- Analyser les performances de vente et identifier les opportunités d'amélioration.
- Assurer la présentation et la mise en avant des produits conformément aux standards de la marque.

2. Gestion de la Relation Client :
- Garantir une expérience client exceptionnelle en accueillant, conseillant et fidélisant les clients.
- Gérer les réclamations et les retours de manière efficace et professionnelle.
- Développer des initiatives pour augmenter la fidélité des clients et le taux de retour en magasin.

4. Gestion des Stocks :
- Superviser la gestion des stocks, y compris les commandes, les réceptions et les inventaires.
- Assurer la disponibilité des produits phares et gérer les rotations de stocks pour minimiser les ruptures.

5. Analyse et Reporting :
- Élaborer des rapports de vente détaillés pour la direction.
- Analyser les données de vente pour identifier les tendances et les opportunités de croissance.
- Utiliser les outils de reporting pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI).

En tant que responsable RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) au sein de la Fédération des Étudiants de l’IÉSEG, j'ai joué un rôle crucial dans la promotion et l'intégration des pratiques durables et responsables dans l’ensemble des activités et événements intercampus. J'ai ainsi contribué à informer, sensibiliser et mobiliser les étudiants et l'administration autour des problématiques sociales et environnementales de l'école par plusieurs biais :

1. Liens avec l’Administration et les Étudiants :
- Interface entre Administration et Étudiants : Servir de lien entre l’administration de l’IÉSEG et les étudiants pour les questions relatives à la RSE. Représenter les préoccupations et suggestions des étudiants auprès de l’administration.
- Interface entre cellule psychologique et Étudiants : Création d'une cellule d'écoute d'étudiants par les étudiants afin de les mettre plus facilement en relation avec la cellule psychologique de l'ieseg ou un professionnel directement. (exemple : création de l'association des référents)
- Implémentation de la RSE dans le cursus scolaire de l'ieseg : Travailler avec l'administration sur la création d'un master en RSE qui n'existait pas jusqu'à présent. (création du master en sustainability)

2. Organisation d’Événements de Sensibilisation :
- Conférences et Podcasts : Organisation de conférences et podcasts pour informer et sensibiliser les étudiants aux enjeux sociaux et environnementaux actuels. Sélection des intervenants, planification des sessions, promotion des événements et gestion logistique. (exemple : conférence inclusion en collaboration avec ikéa)
- Formations et Ateliers :Mise en place de formations et d'ateliers pratiques pour former les étudiants sur des sujets tels que le développement durable, la gestion des déchets, l'égalité des genres ... (exemple : fresque du climat)
- Événements Spéciaux : Organisation de journées thématiques, de projections de documentaires et de débats pour susciter l’engagement et la réflexion parmi les étudiants.

3. Implémentation de la RSE dans les éléments intercampus de l'Iéseg:
- Week-end d'intégration
- Week-end sport et Art
- Gala de fin d'année

4. Création de Projets et Infrastructures :
- Projets Sociaux et Environnementaux :Développement et mise en œuvre de projets visant à améliorer l’impact social et environnemental sur le campus, tels que des initiatives de recyclage, des jardins communautaires, des programmes de bénévolat ...
- Infrastructures Durables : Collaboration avec l’administration pour l’installation d’infrastructures éco-responsables sur le campus, telles que des poubelles de tri, des fontaines à eau, des installations de compostage ... (exemple : mise en place de l'entreprise cyclope sur le campus lillois)

3. Relations avec les Associations de l'École :
- Collaboration et Coordination :Travailler en étroite collaboration avec les autres associations de l’école pour intégrer les pratiques RSE dans leurs projets et événements. Assurer une communication fluide et une synergie entre les différents acteurs associatifs. (exemple : organisation d'un concours sur la santé mentale avec le bureau des arts)
- Projets Communautaires :Participation et soutien aux initiatives RSE des autres associations, fourniture de ressources et de conseils pour améliorer leur impact social et environnemental. (exemple : dons de protections de verres au bureau des élèves afin d'agir contre la drogue et violence en milieu festif)

4. Communication et Promotion :
- **Campagnes de Sensibilisation : Développement de campagnes de communication pour promouvoir les initiatives RSE auprès des étudiants. Utilisation des réseaux sociaux, newsletters et affichages sur le campus. (exemple : campagne de prévention sur le consentement)
- Documentation et Rapports : Rédaction de rapports sur les activités et les progrès des initiatives RSE. Partage des succès et des bonnes pratiques avec la communauté étudiante.